Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Mery You Stone

En Mery You Stone, nos importa tu satisfacción y estamos comprometidos en ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones y reembolso está aquí para ayudarte.

Condiciones para Devoluciones

• Plazo: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

• Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los sellos intactos.

• Recibo de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Garantía de Satisfacción: Devolución de Dinero en 30 Días

Además de nuestra política de devoluciones estándar, ofrecemos una garantía de satisfacción. Si después de 30 días de uso de nuestros productos no has obtenido resultados visibles, puedes solicitar un reembolso. Sin embargo, para asegurar un uso responsable de esta política, se aplican las siguientes condiciones:

1. Resultados Visibles: Deberás demostrar que has utilizado el producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Esto incluye la frecuencia y duración del uso. La falta de resultados visibles debe ser documentada con fotografías y/o descripciones detalladas que evidencien el uso del producto.

2. Requisitos de Devolución: Para procesar tu solicitud de reembolso, envía un correo electrónico a info@meryyoustone.es con la siguiente información:

• Tu nombre completo y número de pedido.

• Una descripción detallada de tu experiencia con el producto.

• Fotografías que muestren el estado del producto y los resultados obtenidos.

• Confirmación de que has seguido las instrucciones de uso.

3. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo evaluará la información proporcionada y se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos o que parezcan fraudulentas.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@meryyoustone.es con tu número de pedido y motivo de la devolución.

2. Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Envío: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.

Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, a menos que el producto estuviese defectuoso o incorrecto.

Productos No Elegibles para Devolución

• Artículos en oferta.

• Productos personalizados.

• Tarjetas de regalo.

Cambios

Debido a normas de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios en productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en info@meryyoustone.es.

Gracias por confiar en Mery You Stone. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos naturales.